Om Retap-produkterne
Hvor bæredygtige er Retap-produkterne helt præcist?
En uafhængig undersøgelse lavet af Carbon Footprint Ltd viser, at det er muligt at spare 57,5 kg CO2e hvert år ved at bruge en Retap flaske i stedet for en standard 0,5 L PET plastikflaske. Efter at have genopfyldt en Retap Bottle ni gange, vil miljøbelastningen være lavere sammenlignet med at bruge én engangs plastikvandflaske.
Hvor bæredygtige er Retap-lågene præcis?
Retap-lågene er 100% sikre og velegnede til genbrug. Standardlågene er lavet af termoplastisk elastomer (TPE), som er et materiale helt uden PVC, bisphenol A (BPA) og phthalater. Vi har nøje udvalgt dette materiale på grund af dets lave miljøpåvirkning og på grund af dets fysiske evner.
Hvordan er Retap bæredygtig i sin produktion?
Vi producerer Retap-lågene i Danmark og Retap-flaskerne, karaflerne og vandglassene produceres i Europa. Det betyder, at produkterne produceres tæt på hovedkontoret, og vi forsøger derved at minimere transporten mest muligt.
Hvordan er emballagen bæredygtig?
Den nye emballage er lavet af genanvendeligt FSC-certificeret papir. Det betyder, at når du køber et Retap-produkt, kan du genbruge papirindsatsen og/eller pakken efter køb.
Hvorfor er Retap et bedre alternativ end f.eks. en flaske i stål?
Den første ting er, at du kan se det vand, du drikker, hvilket er at foretrække for mange mennesker (glasset er gennemsigtigt). Retap glasvarer er lavet af stærkt borosilikatglas, som er meget holdbart og opfylder de højeste hygiejniske standarder. Det er et rent materiale uden bly eller cadmium, og det kan ikke forurene dit vand. Derfor er det 100% sikkert for dit helbred. Hvem elsker ikke at drikke vand, du faktisk kan se?
Hvorfor har Retap valgt TPE som materiale til lågene og ikke silikone, når man sigter mod at reducere plastikspild?
Retap har valgt termoplastisk elastomer (TPE) til lågene, da den er fri for PVC, bisphenol A (BPA) og phthalater. Vi har nøje udvalgt dette materiale på grund af dets lave miljøpåvirkning og på grund af dets fysiske evner. TPE kræver også meget mindre energi at producere sammenlignet med silikone.
Jeg har sat Retap låget i opvaskemaskinen, men det lugter stadig dårligt?
Vi foreslår, at du bruger eddike, når du rengør den, da eddike fjerner lugt og kalk. Du kan også lade låget ligge natten over i en eddike/vand blanding og rengøre med varmt vand og sæbe dagen efter. Gentag om nødvendigt.
Hvordan rengør jeg Retap-produkterne uden opvaskemaskine?
Vi foreslår, at du bruger en flaskebørste, varmt vand og en neutral sæbe, når du rengør dine Retap-produkter.
Kan Retap-produkterne genbruges ved slutningen af deres levetid?
Vi foreslår, at du genbruger dit ødelagte Retap-produkt. Genbrug det i en beholder til glas for at holde miljøbelastningen på et minimum. Alle TPE låg og ærmer kan genbruges som plastik.
Ordrer & Levering
Ved bestilling, modtager jeg en bekræftelse efterfølgende?
Hvornår er min ordre afsendt?
Vi afsender din ordre indenfor 1-2 hverdage, efter du har modtaget ordrebekræftelsen. Du kan forvente at modtage din Retap-pakke inden for 2-7 hverdage, afhængig af hvor du bor. Når du afgiver en ordre, modtager du en bekræftelsesmail. Når din ordre er blevet afsendt, sender vi dig en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et unikt sporingsnummer, så du kan følge din pakke.
Kan jeg spore min ordre?
Ja, når din ordre er blevet afsendt, sender vi dig en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et unikt sporingsnummer, så du kan følge din pakkes udvikling online.
Hvordan betaler jeg for min ordre?
Vi accepterer Mastercard og Visa eller Bankoverførsel. I Danmark accepterer vi også Mobilepay. Når du afgiver din ordre, reserveres det fulde beløb på din konto af Retap, og betalingen trækkes først fra dit kort på afsendelsestidspunktet. Af sikkerhedsmæssige årsager gemmer vi ingen betalingsoplysninger i vores database.
Hvor meget koster fragten?
Hvilke lande sender I til?
Kan jeg redigere eller annullere min ordre?
Du kan ikke redigere din ordre, når den først er afgivet. Men hvis du har indtastet den forkerte leveringsadresse eller ved et uheld købt det forkerte produkt, kan du inden for en time efter købet kontakte os, og vi vil være i stand til at ændre ordren for dig.
Jeg har modtaget de forkerte produkter, hvad gør jeg?
Returnering og annullering
Kan jeg redigere eller annullere min ordre?
Du kan ikke redigere din ordre, når den først er afgivet. Men hvis du har indtastet den forkerte leveringsadresse eller ved et uheld købt det forkerte produkt, kan du inden for en time efter købet kontakte os, og vi vil være i stand til at ændre ordren for dig.
Hvad er Retaps returneringspolitikker?
Du har 14 dage til at fortryde dit køb og returnere varen til os. Fortrydelsesretten er gældende fra den dato, hvor du modtager varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked inden for 14 dage fra modtagelsen af produktet. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, bedes du kontakte os på webshop@retap.com
Hvordan returnerer jeg mine produkter?
For at returnere varer til os, bedes du sende en e-mail til: webshop@retap.com med dit ordrenummer. Vi vil efter modtagelsen af e-mailen sende en fragtlabel tilbage til dig med flere instruktioner om, hvordan du returnerer en pakke.
Inden du returnerer varerne, bør du sikre dig, at de er forsvarligt indpakket. Du er ansvarlig for varerne, indtil vi modtager dem, derfor anbefaler vi, at du opbevarer kvitteringen fra kureren. Varerne skal returneres i original emballage.
Hvis du beslutter dig for at fortryde dit køb, skal du betale omkostningerne ved returnering af varerne. Vi sender dig info med omkostninger hertil sammen med returlabel.
Bemærk venligst! Vi modtager ikke pakker sendt efter efterkrav eller lignende. Brug kun den returlabel, som vi forsyner dig med.
Hvornår får jeg min tilbagebetaling for mine returnerede varer?
Når vi modtager varerne, tjekker vi dem, og du vil få refunderet det indbetalte beløb til os inden for 14 dage.
Beløbet overføres altid til samme betalingsmiddel, der er brugt ved købet. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist, hvis produktet er forringet eller beskadiget, fordi: 1: du har brugt produktet 2: Produktet blev beskadiget, mens du var ansvarlig for det.
Andre spørgsmål
Hvis du bruger en sleeve til Retap flasken, resulterer det i en opvarmningseffekt på indholdet?
Nej, at bruge en sleeve til din Retap flaske vil ikke påvirke varme/kulde-effekten på indholdet.
Kan jeg hælde kogende vand i Retap-flasken, uden at den revner/eksploderer?
Ja, du kan putte kogende vand i din Retap Bottle, uden at den går i stykker, men flasken er ikke designet til varme drikke. Derfor vil varmen fra det kogende vand gå gennem glasset og gøre det for varmt til at holde med de bare hænder. Vær forsigtig.
Kan jeg putte mousserende drikkevarer i Retap Bottle?
Nej, desværre springer låget af på grund af trykket inde i flasken.
Retap-flasken er utæt
Desværre er Retap Bottle ikke 100% lækagesikker på grund af dens designstruktur. Hver flaske er unik, fordi de er lavet af ét stykke glas, hvilket betyder, at der kan være små forskelle fra produkt til produkt.
Retap-flasken er gået i stykker
Retap Bottle er ikke fri for at gå i stykker, da den er lavet af glas. Den modstår dog de fleste påvirkninger ved daglig brug. Især hvis du bruger den sammen med et sleeve.
Retap Sleeve har et hul efter brug
Kan du venligst sende os et billede af hullet? Hvis den er placeret ved siden af løkken, kan det være på grund af en fabrikationsfejl.