Om Retap-produkterna
Hur hållbara är Retap-produkterna exakt?
En oberoende forskning gjord av Carbon Footprint Ltd visar att det är möjligt att spara 17,9 kg CO2e varje år när man använder en Retap Bottle istället för en vanlig 0,5 L PET-plastflaska. Efter att ha fyllt på en Retap-flaska nio gånger blir miljöpåverkan lägre jämfört med att använda en engångsvattenflaska av plast.
Hur hållbara är Retap-locken exakt?
Retap-locken är 100%-säkra och lämpliga för återanvändning. Standardlocken är tillverkade av termoplastisk elastomer (TPE), som är ett material helt utan PVC, bisfenol A (BPA) och ftalater. Vi har noggrant valt detta material på grund av dess låga miljöpåverkan och på grund av dess fysiska förmågor.
Hur är Retap hållbar i sin produktion?
Vi tillverkar Retap-locken i Danmark och Retap-flaskorna, karafferna och vattenglasen tillverkas inom Europa. Det innebär att produkterna produceras nära huvudkontoret och vi försöker därmed minimera transporterna så mycket som möjligt.
Hur är den nya förpackningen hållbar?
Den nya förpackningen är gjord av återanvändbart, återvinningsbart FSC-certifierat brunt papper. Det betyder att när du köper en Retap-produkt kan du återvinna pappersinlagan och/eller förpackningen efter köpet.
Varför är Retap ett bättre alternativ än en flaska i stål till exempel?
Det första är att du kan se vattnet du dricker, vilket är att föredra för många (glaset är genomskinligt). Retap-glaset är tillverkat av höghållfast borosilikatglas, som är mycket hållbart och uppfyller de högsta hygieniska kraven. Det är ett rent material utan bly eller kadmium och det kan inte förorena ditt vatten. Därför är den 100% säker för din personliga hälsa. Vem älskar inte att dricka vatten kan du faktiskt se?
Varför har Retap valt TPE som material för locken och inte silikon när man siktar på att minska plastavfallet?
Retap har valt termoplastisk elastomer (TPE) till locken då den är fri från PVC, bisfenol A (BPA) och ftalater. Vi har noggrant valt detta material på grund av dess låga miljöpåverkan och på grund av dess fysiska förmågor. TPE kräver också mycket mindre energi att producera jämfört med silikon.
Jag har lagt Retap-locket i diskmaskinen, men det luktar fortfarande illa?
Vi rekommenderar att du använder vinäger när du rengör den eftersom vinäger tar bort lukt och krita. Du kan även låta locket ligga över natten i en vinäger/vattenblandning och rengöra med varmt vatten och tvål dagen efter. Upprepa om det behövs.
Hur rengör jag Retap-produkterna utan diskmaskin?
Vi föreslår att du använder en flaskborste, varmt vatten och en neutral tvål när du rengör dina Retap-produkter.
Kan Retap-produkterna återvinnas vid slutet av sin livslängd?
Vi föreslår att du återvinner din trasiga Retap-produkt. Återvinn den i en behållare för glas för att minimera miljöpåverkan. Alla TPE-lock och -hylsor kan återvinnas som plast.
Beställningar & leverans
Vid beställning, får jag en bekräftelse i efterhand?
När skickas min beställning?
Vi skickar din beställning inom 1-2 arbetsdagar efter att du har fått orderbekräftelsen. Du kan förvänta dig att få ditt Retap-paket inom 2-7 arbetsdagar, beroende på var du bor. När du gör en beställning får du ett bekräftelsemail. När din beställning har skickats skickar vi dig en leveransbekräftelse via e-post med ett unikt spårningsnummer så att du kan följa ditt pakets utveckling.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning har skickats skickar vi dig en leveransbekräftelse via e-post med ett unikt spårningsnummer så att du kan följa ditt pakets utveckling online.
Hur betalar jag för min beställning?
Vi accepterar Mastercard och Visa eller banköverföring. I Danmark accepterar vi även Mobilepay. När du lägger din beställning reserveras hela beloppet på ditt konto av Retap och betalningen debiteras ditt kort först vid avsändningstillfället. Av säkerhetsskäl lagrar vi ingen betalningsinformation i vår databas.
Hur mycket kostar frakten?
Till vilka länder skickar du?
Kan jag redigera eller avbryta min beställning?
Du kan inte redigera din beställning när den väl har lagts. Men om du har angett fel leveransadress eller av misstag köpt fel produkt kan du inom en timme efter köpet kontakta oss så kan vi ändra beställningen åt dig.
Jag har fått fel produkter, vad gör jag?
Returer & avbokningar
Kan jag redigera eller avbryta min beställning?
Du kan inte redigera din beställning när den väl har lagts. Men om du har angett fel leveransadress eller av misstag köpt fel produkt kan du inom en timme efter köpet kontakta oss så kan vi ändra beställningen åt dig.
Vilka är dina returpolicyer?
Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp och returnera produkten till oss. Ångerrätten gäller från det datum då du tar emot varan. För att utöva ångerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Om du vill ångra ditt köp, vänligen kontakta oss på webshop@retap.com
Hur returnerar jag mina produkter?
För att returnera varor till oss, skicka ett mail till: webshop@retap.com med ditt ordernummer. Vi kommer efter att ha mottagit mejlet att skicka tillbaka en fraktsedel till dig med mer instruktioner om hur du returnerar ett paket.
Innan du returnerar varorna bör du se till att de är säkert inslagna. Du ansvarar för varorna tills vi tar emot dem, det är därför vi rekommenderar att du behåller kvittot från kuriren. Varorna ska returneras i originalförpackningen.
Om du bestämmer dig för att ångra ditt köp måste du betala kostnaderna för att returnera varorna. Vi skickar dig info med kostnader för detta tillsammans med returetiketten.
Vänligen notera! Vi tar inte emot paket skickade efterkrav eller liknande. Använd endast returetiketten som vi förser dig med.
När får jag min återbetalning för mina returnerade varor?
När vi tar emot varorna kontrollerar vi dem och du får tillbaka det inbetalda beloppet till oss inom 14 dagar.
Beloppet förs alltid över till samma betalningsmedel som använts för köpet. Om du till exempel betalat med kort, återförs köpesumman till det betalkort du använde vid köpet.
NOTERA:
Du kan förlora ditt köpbelopp, helt eller delvis, om produkten är försämrad eller skadad på grund av: 1: du har använt produkten 2: Produkten skadades medan du var ansvarig för den.
Andra frågor
Om du använder en hylsa för Retap Bottle, ger det en uppvärmningseffekt på innehållet?
Nej, att använda en sleeve till din Retap Bottle påverkar inte värme/kyla-effekten på innehållet.
Kan jag hälla kokande vatten i Retap-flaskan utan att den spricker/exploderar?
Ja, du kan lägga kokande vatten i din Retap Bottle utan att den går sönder, men flaskan är inte avsedd för varma drycker. Därför kommer värmen från det kokande vattnet att gå genom glaset och göra det för varmt att hålla med bara händerna. Var försiktig.
Kan jag lägga mousserande drycker i Retap-flaskan?
Nej, tyvärr hoppar locket av på grund av trycket inuti flaskan.
Retap-flaskan läcker
Tyvärr är Retap Bottle inte 100% läcksäker på grund av dess designstruktur. Varje flaska är unik eftersom de är gjorda av ett stycke glas, vilket gör att det kan vara små skillnader från produkt till produkt.
Retap-flaskan är trasig
Retap-flaskan går inte sönder eftersom den är gjord av glas. Den tål dock de flesta stötar vid daglig användning. Speciellt om du använder den tillsammans med en sleeve.
Retap Sleeve har ett mellanrum efter användning
Kan du skicka oss en bild på gapet? Om den är placerad bredvid slingan kan det bero på ett tillverkningsfel.